一盒小纸巾 让办事群众心里既温暖又感动

原标题：小纸巾大情怀，聊城市自然资源和规划局“一把手走流程”出实招

“请A119号到18号窗口办理业务。”7月26日上午10时，市民马月宽和家人来到聊城市不动产登记中心，办理不动产权证。

走到柜台前，马月宽发现有点“不对劲”，为他办理业务的这位工作人员似乎不太熟练。一旁的另一名工作人员告诉他：“这是聊城市自然资源和规划局党组书记张玉录，今天来走流程，亲自为您办这项业务。”

一边交材料，一边填表，马月宽从座位上欠起身子，飞快地书写着。填完《房屋交易、缴税、不动产登记申请书》后，马月宽用食指在一旁的印盒里蘸了蘸，小心翼翼地在自己的姓名处按下了红手印。

按完手印后，马月宽坐了下来，略带不安地用大拇指揉搓着食指。这时，张玉录发现了马月宽的“尴尬”，他起身喊来了一名工作人员：“去拿盒纸巾来!”

一盒小小的纸巾，让马月宽心里温暖又感动。“虽然这是一件小事，但反映出党和政府对我们群众的关心。”马月宽在接受记者电话采访时说。

马月宽不知道的是，回去以后，张玉录立即进行了安排：全市不动产登记业务受理窗口，全部放上一盒纸巾，方便群众随时取用。第二天一早，聊城市不动产登记中心的29个受理窗口，以及4个分中心的31个受理窗口，全都多了一盒纸巾。

一盒纸巾，彰显出为民情怀。“我们要从小处着眼，从细微处入手，把为群众办实事真正落到实处。”张玉录说。