聊城移动开发区分公司：网络保障“一步之遥”

为保证疫情期间网络安全及移动用户通讯正常，聊城移动开发区分公司认真分析当前形势，组织人员昼夜值守，部署装维人员处理故障，将装维人员电话通过短信方式向客户进行推荐。同时，全部装维人员作为第一责任人向所在社区（小区）报备，确保本区域出现问题可以第一时间出现在现场，时刻保障网络畅通，冲锋在网络保障的第一线。

11月27日上午9点，蒋官屯大孟营村村民来电，宽带无法上网，光猫闪红灯，孩子还需要上网课。接到反馈后，聊城移动开发区分公司装维人员温清斌立即给客户打去了视频通话，经了解客户家里无故障隐患，应该是分纤箱处出了问题，恰好他与该客户在同一村庄。二话不说，他做好防护，带好工具，来到客户所在分纤箱位置，通过排查得知，属于尾纤断裂导致故障。经过重新熔接，10分钟后，客户故障得以圆满解决。客户对于这种处理方式得以充分肯定，这种处理方式即减少了人员接触，同时又解决了实际问题。

聊城移动开发区分公司将始终坚持以客户为中心，积极践行央企社会责任，做好网络保障工作，为维护社会稳定发展贡献力量。

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