临清移动分公司：严冬送服务，让“满意到家”

为做好客户服务、提升客户体验，临清移动分公司通过主动回访、问题收集等举措，开展服务送上门，满意到家活动。到社区为客户免费进行宽带测速、指导选择和使用路由器、帮助调试互联网电视、现场解答和处理宽带使用问题。聊城临清移动秉持“提前邀约、按时上门、规范服务”的服务原则，打造用户满意的家庭宽带服务。

针对家庭宽带用户存在的问题，宽带技术人员现场测速，进行一对一的解答。经测速排查，发现大部分家中网速慢的主要原因是自购的无线路由器老化、性能差造成的。在张先生家中，技术义诊人员向张先生发放了宽带使用小贴士，清洁了光猫和机顶盒，并推荐了宽带加速套装，更换高品质千兆路由器进行体验。张先生惊喜地发现看视频不再卡顿，直播时将画面调到超清也依然流畅，而且主卧原来收不到信号，如今信号满格。

临清移动正持续秉承“全心全意只为您10分满意”的服务初心，持续推出更多的惠民服务举措，为客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的服务，带来更加美好的数字化服务体验。

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