山东移动聊城分公司：将服务送进社区

为更好地为客户提供优质服务，聚焦客户最关心的宽带义诊、电信诈骗、智能手机使用等问题，山东移动聊城分公司近日组织志愿者开展了“服务进社区”活动，让客户在家门口就能获得方便、快捷的零距离服务。

在东阿，志愿者走进社区门店、居民家中，为客户进行宽带测速，根据用户的实际需求现场解决宽带使用中的“疑难杂症”。期间，对客户反映的室内网速问题细心检测，经客户同意重新布线并更换千兆路由器，客户现场体验后表示十分满意。此外，志愿者们还为客户科普了网络故障排查知识。

针对老年客户，志愿者则会贴合这一客户群体的数字化需求，用通俗易懂的语言讲解智能手机APP的操作、电视遥控器的使用，帮助其解决在使用智能产品过程中遇到的困难，同时通过发放单页、讲解防诈骗的类型和方式等，进一步有效降低老年客户的受骗风险，获得客户的一致好评。

此次“服务进社区”活动，真正让客户享受到了便捷实惠的服务。下一步，山东移动聊城分公司将继续常态化开展志愿者服务活动，为提升用户满意度而不断努力。

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