山东移动聊城分公司：消弥“数字鸿沟”全面提升客户感知

“你们多走一步，我们少走一步，既解决了问题，又帮我们省了时间，太好了！”近日，山东移动聊城分公司开展的“送服务上门”活动受到当地群众的点赞好评。

为进一步发挥党员服务群众、奉献社会的先锋模范作用，以高质量党建引领高质量发展，在阳谷，一支由党员骨干组成的志愿服务小组活跃在网格一线，他们主动与村委对接，上门服务，帮助客户解决使用宽带、5G终端、网络过程中出现的这样那样的问题，全面提升客户感知。

根据客户反映的问题，按资费、网络、终端等做好分类，大家各司其责，通过“问查算比”帮客户搭配最合适的套餐资费，通过测速排障帮客户免费宽带升级……手把手教老人用智能手机与外地务工的子女视频通话、语音留言等，耐心演示使用小程序电子医保卡、微信支付等功能，用心讲解如何识别电信诈骗信息，贴心帮助下载并指导使用国家反诈中心APP，筑牢反诈防线。能现场解决的不推诿，能上门服务的不拖延。

“在家里不出门，我就学会跟孩子视频了，能看到人还能说话，没啥不放心的了。”“留守老人”贾大妈乐得合不拢嘴。

今后，山东移动聊城分公司将不断推出新举措把实事做到群众心坎上，打通“心级服务”最后一公里，用实际行动消弥“数字鸿沟”，提升广大群众的获得感和幸福感，全力助推乡村信息化发展。

更多精彩内容，请登录新山东网www.xinshandong.cn或搜索关注微信公众号“新山东”。在这里，发现齐鲁之美，读懂不一样的山东。

主    编 | 阿   勇

编    辑 | 袁岱松 盛雪峰 齐庆伟 尹延哲

运    营 | 陈文举 崔丽君 高   辉 王庆忠

特    约 | 郭凯顺 张江城 鲁以刚

             扈保邕 安怡悠然

邮   箱 | 15006358123@163.com

通   联 | 15006358123

总编辑 | 袁朝军

总监制 | 江妹芳