山东移动聊城分公司：“心级服务”暖人心

“谢谢！我母亲的事麻烦你们了，这么远驱车到乡镇上为我们提供上门服务，忙活了一下午……移动的服务真是太贴心了！”这一声感谢，体现了山东移动聊城分公司“心级服务”的温暖和贴心。

近日，王女士神情焦虑地来到聊城移动东阿分公司青年街营业厅。工作人员主动上前询问得知，王女士母亲的手机卡突然不显示信号了，而王女士和其他家人都要出门，手机没有信号就不能和老人保持联系，急需为老人解决手机卡的问题，但老人因为身体原因不便到营业厅亲自办理。

在了解客户实际困难后，营业厅工作人员立即安抚了客户，并第一时间调配营业厅和网格部工作人员驱车赶赴东阿县兴隆屯村的老人家中，耐心指导老人进行实名认证，为老人免费更换手机卡。网络人员同步对周边信号进行了测试，最终解决了客户手机信号问题。当客户打通电话的那一刻，被移动贴心的服务感动到红了眼眶。

其实，这并不是聊城移动东阿分公司第一次这样提供上门服务，一直以来，该公司始终坚持站在客户的角度，去提供更加优质的服务。

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