关爱“银发”群体，山东移动聊城分公司深耕”心级“服务品牌

山东移动聊城分公司始终坚持“以人民为中心”的发展理念，秉承“心级”服务宗旨，努力做好群众的“移动服务员”。近年来，老年群体一直是诈骗活动的重灾区，不少老年人因为缺少家人陪伴、对诈骗防范意识不足，很容易就落入诈骗分子编织好的陷阱。

在闸口移动营业厅，每天都有很多老年人到现场进行业务办理和咨询。工作人员对进厅的老年人“一对一”宣讲防范电信诈骗知识，告知新型电信网络诈骗的相关预防措施，帮助老年群众下载国家反诈中心APP，手把手教授使用方法，讲解传授防诈骗对策。叮嘱老年群体不要轻信“投资养老”“以房养老”“代办社保”等，同时积极为老年客户提供智慧助老服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，她们亲切的提醒老年朋友如果有任何问题都可以来移动营业厅咨询，寻求帮助，切记不要把银行卡号、存款密码等私人信息告知他人，以防被骗。

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