山东移动聊城分公司开展“宽带义诊，送爱上门”志愿服务活动

为进一步优化小区家庭宽带网络质量，提升宽带客户使用感知，近日，山东移动聊城分公司组织志愿者和宽带装维工程师走进高唐大顺花园小区，开展“宽带义诊，送爱上门”志愿服务活动。

活动现场，志愿者们耐心地为前来咨询的小区居民解答关于资费、网络等方面的疑难问题，针对客户反映的网速慢、常断网等问题，装维工程师一对一上门进行现场诊断，并主动提供“义诊”前后的网速测试对比报告，让客户真切感受到网速的变化。此外，志愿者们还现场演示了宽带简单故障的预处理方法，讲解了设备保养等小常识，提高客户对网络质量影响因素的认知和自排障能力，切实让客户感受到移动公司的贴心服务。

在大顺花园小区，居民王女士反映家里网速有点儿慢、WIFI信号不稳定。经过装维工程师的测速排查，发现王女士家的路由器已使用多年，存在严重老化的情况，在为其更换了新设备后，网速有了很大的提高，王女士反馈使用感知良好，对工作人员的服务非常满意：“移动公司的服务就是好，足不出户就能解决问题！”

本次活动，通过为居民提供宽带测速、WIFI网络信号优化以及质差光猫更换等便民服务，极大地提高了客户的满意度，得到了客户的一致好评。

下一步，山东移动聊城分公司将持续践行“心级服务”承诺，不断提高服务质量，不断满足广大客户对美好数智生活的向往。

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