山东移动聊城分公司：“心级服务”有温度，上门排忧暖人心

“真是太感谢你们了！大冷的天开车来医院为我们办理业务，真是帮我们解决了大问题！”在聊城市高唐县，客户张先生激动地握着客户经理的手说道。

“我父亲的手机卡突然没信号了，而且他目前因病住院，无法去营业厅办理补卡，这可怎么办？”近日，山东移动聊城分公司客户经理窦荣华接到时风集团张先生的求助电话。

急客户之所急！窦经理二话不说，立即主动提出为客户开通绿色通道，提供上门服务。虽然已经到了晚上下班时间，但是她依旧携带必要的设备和资料，开车前往医院上门服务。在医院里，她耐心与客户沟通，详细了解客户需求，按流程为客户号码办理补卡，并将号码簿等重要信息得以保留，切实解决了客户的燃眉之急。

将服务送上门，让“特殊”客户享受到“特殊”服务，聊城移动客户经理用实际行动展现了“心级服务”宗旨。下一步，山东移动聊城分公司将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，持续践行优质服务承诺，用有温度的服务满足特殊客户群体个性化需求，不断传递移动的温暖和关爱。

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