“5·17”世界电信日 | 山东移动聊城分公司:推动“心级服务”走深走实

在第56个“5·17”世界电信日之际，山东移动聊城分公司积极践行“客户为根、服务为本”理念，将服务品质作为工作重点，推动“心级服务”走深走实。在阳谷县，阳谷中心街移动营业厅以客户需求为出发点，开展一系列活动。

筑牢反诈防线，守护群众“钱袋子”。为进一步增强人民群众防范电信诈骗的意识，工作人员通过发放图文并茂的反诈宣传单页，结合典型案例，现场为客户详细剖析电信诈骗特别是冒充公检法、网络刷单等高发诈骗的特征、常见套路及作案手法，切实提升客户对电信诈骗的识别能力与防范意识，筑牢反诈“防火墙”。

智慧银龄生活，服务更有温度。考虑到老年群体对智能设备使用的迫切需求，在等候区，工作人员向现场老年客户讲解智能机使用技巧，耐心解答其提出的使用过程中遇到的各类问题。为优化适老服务，营业厅还为老年客户开设缴费绿色通道，配备专属业务引导员，严格落实“一次告知”“一次办理”服务标准，做实做优细节工作，让老年客户尽享数字时代的便捷与温暖。

下一步，山东移动聊城分公司将继续秉持“以人民为中心”的发展思想，不断创新服务模式，提升服务品质，让“心级服务”融入每一个服务细节，助力客户畅享高品质信息通信生活。

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