山东移动聊城分公司精准服务 暖心护航

近日，山东移动聊城分公司组织开展了“精准服务暖商户”沿街商铺走访志愿者服务活动，围绕商铺实际需求，精准提供网络检测与业务服务，切实帮助商户解决日常经营中的通信问题，赢得广泛认可。

活动中，志愿者携带专业检测工具与业务手册，逐一走访沿街商户，针对宽带使用和网络信号等常见问题，现场开展网速测试与线路排查，及时发现并处理潜在隐患，累计为30余家商户提供了个性化网络优化方案。“我们新店正在装修，正需要安装宽带，你们就上门办理了，太及时了！”准备开业的张老板对此赞不绝口。工作人员还根据商户经营特点，推荐适配的套餐组合，帮助商户享受到更实惠、更贴心的通信服务。

针对商户群体易遭遇电信诈骗的情况，志愿者同步开展了反诈宣传，结合“案例讲解+现场演示”的方式，揭露虚假订单、冒充客服等高发骗局，累计发放反诈宣传手册200余份，并协助商户安装“国家反诈中心”APP并开启预警功能，有效增强商户防骗意识与财产安全防护能力。

此次走访共覆盖商户120余家，收集服务与网络类建议46条，现场解决问题38项。下一步，聊城分公司将持续完善常态化服务机制，结合客户反馈不断优化服务流程、拓展便民举措，推动服务模式从“被动响应”向“主动服务”深化，以实际行动提升客户体验，为地方商业发展注入更多移动力量。

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