山东移动聊城分公司开展“精准服务暖民心”志愿活动 助力老旧城区通信环境提升

近日，山东移动聊城分公司聚焦老旧城区居民实际通信需求，组织开展了“精准服务暖民心”专项志愿服务活动，将便民服务与通信关怀送进街巷、送入家庭，赢得了居民的广泛好评。

在临清市的老旧城区，移动志愿者携带专业检测工具与业务手册，深入街巷和居民家中，针对宽带网速慢、信号不稳定、线路老化等常见问题，现场开展网速测试与线路排查，及时修复路由器故障、优化网络卡顿，累计为40余户居民提供了个性化网络优化方案。“家里宽带用了好几年，最近总断网，你们上门一下子就修好了，太感谢了！”居民王大爷对志愿者的服务赞不绝口。

考虑到老旧城区老年居民较多，活动特别增设了免费测量血压服务，志愿者耐心为居民测量并记录数据，提醒血压异常者注意日常健康管理。同时，针对老年人使用智能手机时遇到的软件操作、话费查询和诈骗识别等难题，志愿者开展“手把手”教学，结合典型案例讲解虚假链接、冒充亲属等常见诈骗手法，累计发放反诈宣传手册180余份，协助30余位居民安装并开启“国家反诈中心”APP预警功能，切实提升了老年群体的数字应用能力和防骗意识。

本次活动累计服务居民200余人次，收集服务与网络类建议53条，现场解决问题47项。下一步，山东移动聊城分公司将持续完善常态化服务机制，结合居民反馈不断优化服务流程、拓展便民举措，推动服务模式从“被动响应”向“主动上门”深化，以实际行动提升居民通信体验，为老旧城区生活添温暖、增便利。

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