暖！营业厅变身老年人“安心站”山东移动莘县分公司贴心服务获赞

“年纪大了，出门测血压不方便，没想到来移动办业务，全都解决了，还能学防诈骗知识，真是太省心了！”在山东移动莘县分公司尚都营业厅，正在测量血压的张阿姨笑着说道。近日，莘县移动面向老年群体开展“暖心服务行动”，将营业厅打造成一个让老年人安心、舒心的服务驿站。

防骗课堂，守护养老钱袋

针对不断翻新的电信诈骗手段，营业厅内专门设立反诈宣传专区。工作人员化身“反诈讲解员”，结合身边真实案例，耐心向老年人讲解如何识别“中奖”“冒充亲友求助”等常见骗局。“陌生电话让转账，一定先挂断！”“记得安装国家反诈中心APP！”一句句朴实叮嘱，成为老年人财产安全的暖心“护身符”。

爱心服务角，便利又健康

为提升老年客户的服务体验，营业厅升级打造“爱心便民服务角”。老花镜、爱心伞等便民物品随时取用，解决看不清、突然下雨等实际困难；配备的血压仪提供贴心测量服务，关注老年人健康状况。在这里，工作人员不仅是业务办理的服务员，更是老人们身边的“贴心人”。

未来，山东移动莘县分公司将继续践行“以客户为中心”的服务理念，持续推动服务升温，帮助老年群体更好地融入数字时代，享受更便捷、更安心、更有温度的服务体验。

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