山东移动茌平分公司风雪无阻暖服务 移动上门“零距离”

“这么厚的雪，没想到你们真能上门来，太暖心了！”面对如约而至的移动服务人员，家住茌平区的周先生难掩感激。12月13日，一场大雪覆盖茌平，路面积雪湿滑。周先生外出时不慎摔伤，手机也意外遗失，工作和生活顿时陷入不便。焦急中，他尝试联系山东移动茌平分公司新政路营业厅。了解情况后，厅主任一句“您放心，我们上门办”，让他安下心来。

电话挂断仅半小时，营业员小吴便携带便携终端，顶风冒雪赶到周先生家中。核实身份、耐心安抚、调试设备……不到五分钟，补卡业务顺利办结。考虑到周先生行动不便，小吴主动为其安装手机卡、调大字体便于签字确认，并现场测试通话与网络，确保一切正常后才递上回执与温馨提示。

一次雪中的上门服务，是山东移动茌平分公司日常服务的一个缩影。近年来，公司持续深化“客户为根、服务为本”理念，面向老年人、行动不便等特殊群体开设“绿色通道”，常态化提供业务办理、宽带检修等上门服务，将营业厅延伸到客户家门口，更延伸到群众心坎上。

风雪虽寒，服务常暖。山东移动茌平分公司将继续秉持为民服务的初心，在数字化道路上不断前行，用更贴心、更智能的通信服务，守护千家万户的美好连接。

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