山东移动聊城分公司：助老上门服务暖心 宽带义诊到家贴心

服务客户无小事,细微之处见真情。山东移动聊城分公司始终践行全心全意为人民服务的宗旨，为客户解决遇到的困难。

近日，东阿府前街移动营业厅的营业人员在工作中了解到，李女士76岁的母亲张阿姨因手机卡使用多年损坏现无法正常使用，但因腿脚不便无法到营业厅办理补卡业务。本着“想客户之所想，急客户之所急”的服务理念，营业厅工作人员当即决定为老人开展“上门补卡”服务。张阿姨对移动工作人员上门服务表示非常惊喜，工作人员核实了张阿姨身份后，快速完成补卡业务，张阿姨更是眉开眼笑。

工作人员在与李女士和张阿姨交谈过程中还了解到，老人家中宽带网速较慢、电视总是卡顿，工作人员立即对宽带进行了“义诊”，对长期未断电的光猫和机顶盒进行重启、调整路由器到合适的位置，老人家中宽带网络质量明显改善。

“客户为根，服务为本”。山东移动聊城分公司始终将服务客户放在首位，用有温度的服务切实解决客户的急难愁盼。

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