山东移动聊城分公司：“宽带义诊”零距离 移动服务进万家

“服务群众无小事，细致入微见真情。”为进一步提升全员服务意识和服务能力，不断提高用户满意度和归属感，近日，山东移动聊城分公司志愿服务小队在东昌府区郑家镇开展“宽带义诊零距离 移动服务进万家”活动，用实际行动切实让广大用户感受到移动公司的贴心服务。

活动现场，聊城移动志愿服务小队积极为群众提供移动业务咨询服务。智慧家庭工程师还主动走进用户家中进行上门测速，根据用户家中实际网络状况给予更换老旧光猫及千兆光猫提速、电视机顶盒替换等便民服务。

在“义诊”过程中，移动工作人员在为用户进行网络故障排查知识的科普的同时，还积极向村内老人进行反诈知识宣传，帮助老年群众下载国家反诈中心APP，手把手教授使用方法，讲解传授防诈骗对策，助力老年人跨越“数字鸿沟”。

聊城移动志愿服务小队专业的服务、热情的态度得到广大用户一致好评。山东移动聊城分公司坚定践行“以人民为中心”的服务理念，将持续开展“义诊”服务，不断提升服务质量和技术水平，继续发挥行业优势，为构建智慧社会、促进地方经济发展贡献更多力量。

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