山东移动聊城分公司：冬日“送暖”进社区 爱心助老零距离

新年伊始，万象更新。为进一步践行“以人民为中心”的服务理念，全力提升用户的满意度和获得感，近日，山东移动聊城分公司组织开展“冬日送暖进社区 爱心助老零距离”志愿服务活动，以实际行动向社区群众传递新年的祝福和关爱。

在东昌府区育新街活动现场，志愿者们深入社区商户家中，耐心询问网络使用感知，仔细检查用户家中的光猫、路由器等设备，对用户家中网络信号进行测试和分析，并根据实际情况对网络进行了优化调整。通过优化，居民们的宽带网络速度得到了明显提升。

在室外，志愿者们针对老年用户详细介绍当前电诈犯罪形势及电信诈骗案件最新特点和常见类型，为他们讲解不法分子常用的诈骗手法和作案特点，提醒老年人要做到“三不一多”（陌生电话不接听、未知链接不点击、个人信息不透露，转账汇款多核实）。同时，为他们下载“国家反诈中心”APP，切实增强老年人的反诈意识。

一系列的暖心服务举措，受到社区用户的广泛赞誉。下一步，聊城分公司将以更加具体的举措和行动落实，做好客户的关怀和服务工作，努力将“聊移至诚”打造成行业领先的标杆服务品牌，给客户带来“舒心、贴心、暖心”的心级服务体验。

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