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山东移动聊城分公司：春节我在岗，服务“不打烊”

时间：2025-02-06 10:32:46 来源：聊城移动我来说两句() 字号：TT

春节假期，是阖家团圆的日子，而在山东移动聊城分公司，“春节热线”不打烊，工作人员一直坚守岗位，守护着一方通信顺畅。

“铃铃铃……”手机铃声响起，山东移动聊城阳谷分公司石佛网格党员总监布建昌迅速接听。听筒里传来焦急的声音：“你好，是移动公司吗？家里老人的手机突然打不出去电话了，咋回事？”这已经是他在1月28日除夕当天值守时接到的第三个客户求助来电，距离上一个还不到半小时。

“哦，我听明白了，您先别着急。”布建昌把语气放轻，先安抚客户情绪，随后有条不紊地引导：“您先打开免提，咱们在手机上找到设置……”他耐心指导客户自查手机、设置参数、换卡、换手机，一步步仔细排查。一番操作后，问题找到了——手机卡故障，而解决办法只有补卡。

可是，机主是一位老人，前段时间意外摔伤了腿，行动不便，根本无法出门。而这段时间，家人朋友的问候电话肯定不少，这可把老人和家属急坏了。布建昌没有丝毫犹豫，说道：“这样吧，您给我发个位置，等会儿我上门补卡。”挂了电话，他迅速收拾好空白卡等工具，打开定位，驾车前往客户家中。很快，新卡补好，测试通话正常。随后，布建昌又帮助机主在手机上下载了“国家反诈中心”APP。

“大过年的还麻烦你跑一趟，真是太感谢了！”客户语言里满是感激。布建昌道：“这都是我应该做的，可不能耽误老人正常用手机。”话音刚落，兜里的手机响了，那是他特意设置的妻子专属来电铃声。他知道，妻子在催他回家了。此时天色已晚，但他的心情格外舒畅。

客户有所需，移动必有应。在稳定高速网络与温暖贴心服务的背后，是无数像布建昌这样坚守岗位的移动人。他们默默付出，用实际行动践行着为民服务的初心，扛起央企的责任与担当。

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