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为切实将“十项服务承诺”落到实处，惠及广大客户，近日，山东移动聊城分公司特邀30名来自产品制造、工程建设、服务支撑等多领域的外部客户担任“服务监督大使”，对公司客户服务质量开展常态化监督，进一步规范经营与服务行为，持续推动服务品质优化升级。
会上，客户服务部经理为外部客户颁发“服务监督大使”荣誉证书，客户服务部副经理宣读“中国移动十大服务承诺”。“十大服务承诺”是对广大客户的郑重承诺，公司将始终坚持以客户为中心，深化全方位、全过程、全员“三全服务”理念，确保客户需求的敏捷响应、快速支撑、精准交付。
会议还邀请多领域外部客户作为“特别体验官”，现场填写电信业务“明白办、放心用”行动的公众调查问卷。山东移动聊城分公司将切实从群众立场出发，围绕群众急难愁盼问题，充分听取社会各方意见，采取务实有效措施，改善服务体验，以扎实行动赢得客户信任和满意。
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