山东移动聊城分公司：便民服务下沉一线，宽带义诊入户上门

为有效提升宽带网络质量，增强宽带服务感知，切实解决用户在使用中遇到的网络问题，近日，山东移动聊城分公司组织志愿者深入社区开展“宽带义诊”上门服务，把高效便捷的网络保障送到群众身边。

在临清市，志愿者们主动对接居民需求，提供免费的宽带线路检测、光猫及路由器状态排查服务。针对夏季高温可能导致的线路老化、破损、性能下降等问题，技术人员逐一细致检查，发现隐患当场清除，确保网络稳定运行。同时，他们还向用户普及宽带使用技巧与网络安全知识，提醒大家做好个人信息保护，防范网络诈骗，让服务不仅“解难题”更“传知识”。

此次活动以实际行动践行“以客户为中心”理念，通过将维修服务窗口前移，有效解了用户的燃眉之急，显著提升了网络使用体验。

下一步，山东移动聊城分公司将持续优化服务流程、提高服务效率，推动宽带义诊等便民服务常态化开展。同时，不断扩大服务覆盖范围，深入更多社区与乡村，以更优质的网络质量和服务水平，为居民畅享便捷数字生活保驾护航。

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