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近日，山东移动聊城分公司东昌东路营业厅为一位行动不便的老人提供了上门补卡服务，并现场指导其家人使用智能手机与家庭安防功能，以实际行动践行“心级服务”承诺。
家住九州安置区的李大娘因腿脚不便，无法前往营业厅办理补卡业务。东昌东路营业厅主任谢娜在接到求助电话后，立即安排工作人员携带设备上门服务。在现场，工作人员快速为李大娘办理了补卡业务，并耐心解答其家人关于手机使用和家庭安防的疑问。
考虑到老人独自在家的安全问题，工作人员协助设置了家庭安防系统，并一步步指导家人如何通过手机实时查看家中情况。此外，还针对智能手机的常用功能，如视频通话、话费查询、线上缴费等进行了细致讲解，帮助老人一家更好地融入数字生活。
从“等客上门”到“主动上门”，山东移动聊城分公司不断拓展服务边界，优化服务体验。未来，公司将继续推动服务下沉，为更多有需要的用户提供便捷、贴心的通信服务，切实增强群众的获得感与幸福感。
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