山东移动东阿分公司开展“银发关爱”志愿服务 助力老年人乐享数字生活

近日，山东移动东阿分公司组织志愿者服务团队开展“关爱老年客户”入户志愿服务活动，聚焦老年群体在智能设备使用中遇到的困难，将适老化服务送到老人家中，用实际行动守护“银发族”的通信幸福。

活动前期，志愿者们主动对接社区，摸排独居老人的通信服务需求，精准制定服务清单。入户服务过程中，志愿者们以“耐心、细心、暖心”为准则，通过拉家常了解老人实际困难，让服务更贴近生活、更有温度。

在喜园社区独居老人王大爷家中，志愿者王水山针对老人提出的“电视操作复杂”问题，采取手把手教学、慢节奏演示的方式，从语音遥控器的使用到频道切换、节目搜索等高频功能，一遍遍耐心讲解，直到老人能够独立操作为止。“现在说句话就能换台，太省心了！你们把服务送到家里，真贴心！”王大爷学会后连连称赞。

除了解答智能设备使用问题，志愿者们还开展了防范电信诈骗宣传，结合冒充亲友、虚假保健品推销等典型案例，用通俗语言讲解防骗技巧，提醒老人保护好个人信息和财产安全。同时，志愿者们现场开设“智慧课堂”，针对老年人常用的手机功能进行辅导，助力跨越“数字鸿沟”。

此次志愿服务活动是山东移动东阿分公司践行社会责任、开展适老化服务的具体举措。未来，公司将持续关注老年群体需求，创新服务形式，常态化开展关爱活动，以更优质便捷的服务为老年客户的幸福生活保驾护航

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