山东移动茌平分公司：志愿服务进社区 暖心服务践初心

为深入践行“以人民为中心”的发展思想，山东移动茌平分公司近日组织全体党员、业务骨干及装维人员组成“红色志愿服务队”，走进正泰云玺小区及周边沿街商铺，开展“党员冲锋在一线，志愿服务暖民心”专项活动，将便民通信服务与安全守护送到群众身边。

前置网络部署，打通服务“最后一公里”

针对正泰云玺作为新建小区、业主通信需求迫切的情况，茌平分公司党支部主动作为，由班子成员牵头协调，推动市场与网络部门高效协同，率先完成小区主干网络覆盖，提前为居民接入高速稳定的通信服务奠定基础。

志愿服务队提前与物业联动，通过业主群、公告栏等渠道发布服务信息，将“移动营业厅”搬到居民家门口，现场提供宽带安装升级、手机业务咨询、智能设备调试等一站式服务，以主动靠前的服务回应群众期盼。

党员带头示范，贴心服务“零距离”

活动中，党员志愿者亮明身份、主动上前，带领队员分区划片深入小区楼栋、居民家中和沿街商铺，开展“一对一”便民服务。志愿者们耐心倾听居民在宽带预埋、套餐选择、智能安防等方面的需求，现场即时办理宽带装机、套餐修改等业务，对智能门锁安装、网络调测等较复杂需求，详细记录并建立“需求—办理—反馈”闭环机制，确保事事有回应、服务不打折。

反诈宣传入户，筑牢安全“防护网”

结合社区老年居民较多的特点，志愿服务队将反诈宣传作为重点，打造“通信服务+安全守护”多元模式。志愿者发放反诈手册，用通俗语言讲解常见诈骗手法，结合典型案例提升居民防范意识，并手把手帮助老人安装使用“国家反诈中心”APP，切实织密社区防诈防护网。

下一步，山东移动茌平分公司将持续推动志愿服务与社区需求深度融合，常态化开展便民服务活动，以更务实、更贴心的行动诠释“红色通信”初心，为构建和谐数字社区贡献移动力量。

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