山东移动聊城分公司急客所急，真情服务暖人心

——聊城移动东昌东路营业厅及时帮助外地用户解决通信难题

“太感谢你们了！要是因为这个耽误了会议，我这次来聊城可真要误了大事！”11月15日早晨8点多，一位从南京赶来出差的朱女生急匆匆走进山东移动聊城分公司东昌东路营业厅，神情焦急地寻求帮助。原来，他的手机号码突然被关停，既无法拨打电话也不能使用网络，而当天上午他必须参加一场重要会议，时间紧迫、情况紧急，让她一时手足无措。

了解情况后，营业厅工作人员第一时间安抚朱女士的情绪，并迅速为她连接了营业厅的公共WiFi，帮助她及时获取会议地点导航信息，确保他能准时参会。会议结束后，朱女士再次返回营业厅，营业员李海雪主动上前接待。考虑到朱女士的手机号码归属地为南京，她立即启动远程视频服务系统，协助朱女士与南京当地营业厅建立联系。在整个沟通过程中，李海雪始终耐心解释、高效协调，最终成功为朱女士办理了开机手续，恢复了手机正常通信功能。

“特别感谢李海雪同志，真正做到了急用户所急，服务专业、办事高效！”问题圆满解决后，朱女士专门写下一封感谢信，字里行间满是对李海雪及营业厅工作人员诚挚服务态度的认可与赞扬。

这样一次看似平常的服务案例，生动展现了聊城移动东昌东路营业厅始终秉持的“客户为根、服务为本”理念。无论是在日常工作中，还是在用户遇到紧急困难时，营业厅始终以快速响应、专业操守和温暖态度，践行“心级服务”承诺，用行动诠释“服务无止境，用心到永远”的品牌温度。

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