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近日，在山东移动东阿分公司的营业厅内，一幕幕暖心的场景正在悄然上演。
一位老年客户刚落座，佩戴“心级服务”绶带的营业员便主动递上一杯温水，微笑着轻声询问业务需求。在另一处台席，另一位营业员正细心为老人绑好血压袖带，目光紧盯血压仪的数值变化，并轻声叮嘱日常注意事项。这些细致入微的举动，让业务办理的窗口，变成了充满人情味的暖心驿站。
近年来，山东移动聊城东阿分公司始终将“心级服务”理念融入日常工作，营业厅内不仅专门设置了“老年人优先”服务通道，还配备了老花镜、放大镜、应急医药箱等便民物资。针对老年客户的使用习惯，营业员会主动协助调大手机字体、讲解视频通话功能、帮忙清理手机内存，还会为他们量血压、递热水、唠家常……让老年客户感受到实实在在的关怀。
“心级服务”不止是绶带上的标语，更是融入日常的行动。一杯热水、一次测量，这些看似微小的举动，正是山东移动聊城东阿分公司践行“人民邮电为人民”初心的生动体现。
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