山东移动高唐分公司：暖心服务送到家 移动关怀在身边

“闺女，多亏了你跑这一趟，要不我真不知道咋办了！”日前，在聊城市高唐县三十里铺镇，一位老大爷紧紧握着网格经理杜小娟的手，激动之情溢于言表。

原来，这位老大爷的老伴因瘫痪多年无法出门，手机卡却登记在她名下。近日，老大爷不慎将手机卡损坏，急需补办，但按规定需机主本人到场，这可急坏了老大爷，他匆匆赶到三十里铺营业厅，连声询问该怎么办。正在厅内值班的杜小娟见状，立即迎上前去，一边安抚老人情绪，一边详细了解情况。“大爷您别急，这事好办，我跟您回家，上门给大娘办业务。”杜小娟的一句话，瞬间让老人紧锁的眉头舒展开来。

随后，杜小娟带上便携设备，跟随老大爷回到家中。她耐心细致地为行动不便的大娘核实信息、采集照片、办理补卡手续，不到半小时就解决了老人的燃眉之急。业务办完后，老人执意要留她吃饭，杜小娟微笑着婉拒，并特意留下自己的联系方式：“大爷，以后您和大娘有任何移动业务需求，随时打电话找我，我保证随叫随到。”

一件看似平常的小事，却生动诠释了山东移动高唐分公司对老年群体的深切关怀。下一步，公司将继续坚持“以客户为中心”的服务理念，针对老年人和行动不便的特殊客户，持续推出上门服务、绿色通道等便民举措，用暖心行动践行社会责任，让移动服务的温度传递到千家万户。

更多精彩内容，请登录新山东网www.xinshandong.cn或搜索关注微信公众号“新山东”。在这里，发现齐鲁之美，读懂不一样的山东。