山东移动聊城开发区分公司心级服务暖银龄 助老守护夕阳红

在山东移动聊城开发区东昌东路营业厅，“心级服务”不止是一句口号，更是融入日常的暖心行动。我们聚焦老年客户需求，常态化开展助老服务，用点滴关怀温暖银龄生活。

营业厅内，工作人员化身“暖心管家”，为前来办理业务的老年客户提供血压测量等便民健康服务，细致的动作、耐心的叮嘱，让老人在办理业务的同时，也能感受到家一般的温暖。我们打造适老化服务场景，设置爱心座椅、配备老花镜与应急药箱，开设老年客户绿色通道，提供优先办理、专人引导服务，减少老人等候时间。

针对老年人使用智能手机的痛点，工作人员手把手教学，讲解防诈骗知识、线上挂号、视频通话等实用功能，帮助老人跨越“数字鸿沟”。从业务办理到健康关怀，从反诈宣传到智能辅导，每一处细节都彰显着我们对老年群体的用心。

山东移动聊城东昌东路营业厅始终秉持“客户为根、服务为本”的理念，以有温度、有细节的“心级服务”，守护每一位老年客户的安心与舒心，让银发群体在数字化时代，依然能感受到实实在在的关怀与便利。

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