山东移动茌平分公司：宽带义诊进社区 上门服务更暖心

为切实解决居民用网难题，提升家庭宽带使用体验，近日，山东移动茌平分公司走进龙山学苑社区，开展“宽带义诊+便民服务”专项行动，为居民提供免费网络检测、故障排查、业务咨询办理等一站式服务，把贴心服务送到群众家门口。

活动现场，移动服务团队设置了便民服务点，居民们纷纷前来咨询用网问题、办理业务。工作人员为居民免费提供宽带测速、WiFi 信号优化、线路排查、设备调试等服务，针对居民反映的网络卡顿、信号弱、电视卡顿等问题，现场快速定位并解决。对于需要上门服务的用户，工程师立即预约时间，上门为用户更换网线、调试路由器，优化全屋WiFi覆盖，确保每个角落都能畅享稳定高速网络。

同时，现场工作人员耐心为居民讲解千兆宽带、全屋 WiFi、高清电视等业务，根据用户家庭用网需求，定制个性化通信方案。针对老年用户，工作人员手把手教老人使用宽带电视、手机视频通话等功能，讲解网络安全和防诈骗知识，让老年用户用网更安心。

“刚搬到楼上来，老家的网络还没迁过来呢，正好移动的工程师上门解决了”回迁居民王女士高兴的说道。此次专项行动，不仅解决了居民的用网难题，也让居民享受到了便捷高效的通信服务，获得了社区居民的一致好评。

下一步，公司将持续推进宽带义诊进社区、进万家活动，不断优化服务流程、提升服务质量，以专业、高效、暖心的通信服务，守护万千家庭的智慧数字生活。

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