山东移动茌平分公司：光纤架起“暖心桥” 偏远用户畅享数字生活

“现在终于能和儿子随时视频通话了！”看着满格的WiFi信号，家住茌平区偏远院落的老李满脸笑容。近日，山东移动茌平分公司组织装维人员克服环境困难，将光纤宽带接入偏远客户家中，让数字时代的便利真正走进每一个角落。

主动响应，定制方案解难题

老李家位于城乡结合部边缘，属于网络覆盖薄弱区域，附近没有现成杆路，安装条件复杂。接到安装需求后，山东移动茌平分公司装维团队立即上门勘察，针对车辆通行难、布线障碍多等情况，制定专项施工方案，统筹光缆与工具物料，确保“一次上门、安装到位”。

攻坚克难，用心铺就“信息路”

施工过程中，装维人员一边细致布放光缆、固定管线，一边向用户耐心解释流程。他们小心绕开植被、加固沿途线路，在用户协助下架设支撑杆、铺设穿线管，确保线路稳定可靠。经过近三小时连续作业，光纤顺利接入家中，设备调试一次成功，全程无需用户奔波。

服务延伸，数字关怀暖人心

网络开通后，装维人员逐一测试各房间信号强度，实现WiFi全覆盖，并手把手教老李连接网络、使用微信视频通话。考虑到老人操作习惯，他们还贴心写下宽带账号与报修电话，贴在醒目位置，反复演示设备开关、音量调节等操作，直至用户能够独立使用。

“不仅装得快，教得也仔细，移动服务真贴心！”老李现场与儿子接通视频通话，欢声笑语充满了原本寂静的小院。这一幕，也成为装维人员心中一份温暖的记忆。

山东移动茌平分公司始终坚持“服务无远近”的理念，针对农村、城乡结合部等区域推出“上门勘察、定制方案、教学辅导”一体化服务模式，持续优化服务流程，以实际行动将数字红利送入千家万户，用光纤串联起人民群众的获得感与幸福感。

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